Politique de confidentialité | Sabilink

Introduction

Bienvenue chez Sabilink (« Sabilink », « nous », « notre » ou « nos »). Votre vie privée est importante pour nous. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez nos sites web, applications mobiles, logiciels, services de communication et autres plateformes et services associés, collectivement appelés les « Services ».

En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations conformément à cette politique de confidentialité.

Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

A. Informations personnelles

Nom complet
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Nom de l'entreprise
Informations de facturation et de paiement
Identifiants de connexion au compte
Adresse postale
Communications avec le support client

B. Informations techniques

Adresse IP
Type et version du navigateur
Identifiants de l'appareil
Système d'exploitation
Heures et dates d'accès
Statistiques d'utilisation
Cookies et technologies de suivi

C. SMS et données de communication

Numéro de téléphone mobile
Statut d'inscription aux SMS
Confirmations de livraison des messages
Préférences de communication

Comment nous utilisons vos informations

Fournir et maintenir nos Services
Créer et gérer les comptes utilisateurs
Traiter les transactions et les paiements
Envoyer des notifications liées au service
Fournir une assistance client
Améliorer les fonctionnalités du produit et l'expérience utilisateur
Surveiller et analyser les tendances d'utilisation
Prévenir la fraude, les abus et les menaces de sécurité
Respecter les obligations légales

Messagerie SMS et conformité 10DLC

En donnant votre consentement à recevoir des SMS de Sabilink Consulting LTD, vous acceptez de recevoir des messages texte concernant les demandes des clients, l'assistance à la clientèle, les informations demandées, la coordination des rendez-vous et les communications liées aux services.

Les clients peuvent donner leur consentement en soumettant un formulaire sur le site web qui demande un numéro de téléphone et comprend un avis de consentement aux SMS, en initiant une conversation par SMS avec Sabilink Consulting LTD ou en donnant leur consentement verbal lors d'une conversation téléphonique, le cas échéant.

La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP à tout moment pour vous désinscrire des communications par SMS. Répondez HELP pour obtenir de l'aide. Le consentement à recevoir des SMS n'est pas une condition d'achat.

Politique téléphonique (consentement verbal)

Lors d'une conversation téléphonique avec Sabilink Consulting LTD, les clients peuvent donner leur consentement verbal pour recevoir des SMS liés à leur demande ou aux services demandés. Un représentant de Sabilink demandera au client l'autorisation de lui envoyer des SMS, et les SMS ne seront envoyés qu'après que le client aura donné son consentement. Les SMS peuvent être utilisés pour fournir des informations de suivi, coordonner des rendez-vous et communiquer des mises à jour liées aux services.

La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP pour vous désinscrire ou HELP pour obtenir de l'aide.

SMS entrants

Les clients peuvent initier une communication par SMS en envoyant directement un message texte au numéro de téléphone professionnel publié de Sabilink Consulting LTD. Sabilink répond aux demandes des clients et utilise les SMS pour le service à la clientèle, les informations demandées, la coordination des rendez-vous et les communications liées aux services.

La fréquence des messages varie. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer. Répondez STOP pour vous désinscrire ou HELP pour obtenir de l'aide.

Informations mobiles et partage avec des tiers

Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers ou des sociétés affiliées à des fins marketing ou promotionnelles. Toutes les autres catégories excluent les données d'inscription à la messagerie texte et de consentement ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.

Sabilink ne partage, ne vend ni ne loue votre numéro de téléphone mobile ou toute information personnelle collectée via les SMS à des tiers à des fins marketing. Votre numéro mobile sera uniquement utilisé pour vous envoyer les SMS auxquels vous avez choisi de vous inscrire.

Comment nous partageons les informations

A. Prestataires de services

Nous pouvons partager des informations avec des prestataires tiers de confiance qui nous aident à exploiter nos Services, notamment des fournisseurs d'hébergement cloud, des processeurs de paiement, des outils de support client, des fournisseurs d'analytique et des prestataires de livraison de SMS. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations.

B. Conformité légale

Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou si nous estimons que la divulgation est nécessaire pour respecter nos obligations légales, protéger nos droits ou nos biens, prévenir la fraude ou les abus, ou protéger la sécurité des utilisateurs.

C. Transferts d'entreprise

En cas de fusion, d'acquisition, de restructuration ou de vente d'actifs, les informations des utilisateurs peuvent être transférées dans le cadre de la transaction.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires pour mémoriser les préférences des utilisateurs, améliorer les fonctionnalités du site, analyser le trafic et les performances, et personnaliser l'expérience utilisateur. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies ; toutefois, certaines fonctionnalités de nos Services pourraient ne pas fonctionner correctement.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos Services, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter les accords. Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée.

Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos informations contre l'accès, la divulgation, l'altération ou la destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre localisation et les lois applicables, vous pouvez avoir le droit de :

Accéder à vos informations personnelles
Corriger des données inexactes
Demander la suppression de vos données
Vous opposer à certains traitements
Retirer votre consentement
Demander la portabilité des données

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'aide des informations ci-dessous.

Liens et services tiers

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ni du contenu des plateformes tierces. Nous encourageons les utilisateurs à consulter les politiques de confidentialité des services tiers qu'ils utilisent.

Confidentialité des enfants

Nos Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans, ou à l'âge applicable selon la loi locale. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Si nous apprenons qu'un enfant a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour les supprimer rapidement.

Transferts internationaux de données

Vos informations peuvent être transférées vers des serveurs situés en dehors de votre pays ou juridiction, où les lois sur la protection des données peuvent différer. En utilisant nos Services, vous consentez à ces transferts lorsque la loi applicable le permet.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Votre utilisation continue des Services après l'entrée en vigueur des changements constitue votre acceptation de la politique mise à jour.

Consentement

En utilisant les Services de Sabilink, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité et acceptez ses conditions.